Политика обработки персональных данных

1. Общие положения и сведения об Операторе

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей проекта «Экзамен в суд».

1.2. Оператор персональных данных - проект «Экзамен в суд» (далее — Оператор).

1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании сайта экзамен-в-суд.рф, включая личный кабинет, оформление и оплату заказов, получение цифровых материалов, использование форм обратной связи и служебную переписку.

Дополнительный домен examen-v-sud.ru используется для перенаправления на основной сайт и работы доменной электронной почты.

1.4. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и отзыва согласия можно обратиться по электронной почте:

info@examen-v-sud.ru

1.5. Настоящая Политика применяется к посетителям Сайта, покупателям цифровых продуктов, зарегистрированным пользователям и лицам, направляющим обращения Оператору.

1.6. Настоящая Политика не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.

2. Цели обработки, состав персональных данных и правовые основания

2.1. Оформление и исполнение заказа

Для оформления и исполнения заказа могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• имя, если оно предоставлено пользователем;
• номер, состав и стоимость заказа;
• сведения о предоставленной скидке или применённом промокоде;
• дата и статус оплаты;
• идентификатор платежа;
• сведения о возврате денежных средств;
• сведения о предоставлении доступа к приобретённым материалам.

Цели обработки:

• оформление и исполнение заказа;
• предоставление приобретённого цифрового продукта;
• связь заказа с произведённой оплатой;
• формирование необходимых учётных документов;
• рассмотрение обращений по вопросам оплаты, получения материалов и возврата денежных средств.

Правовыми основаниями являются заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, а также выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Факт приобретения цифрового продукта сам по себе не является согласием пользователя на получение рекламных или маркетинговых сообщений.

2.2. Личный кабинет и доступ к приобретённым материалам

Для создания и использования личного кабинета могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• имя, если оно предоставлено;
• идентификатор пользователя;
• защищённое представление пароля;
• сведения о пользовательской сессии;
• сведения о приобретённых цифровых продуктах и предоставленных правах доступа;
• сведения о запросах на восстановление доступа.

Пароль пользователя не хранится в открытом виде.

Цели обработки:

• создание и функционирование личного кабинета;
• авторизация пользователя;
• предоставление доступа к приобретённым материалам;
• восстановление доступа;
• защита учётной записи от неправомерного использования.

Правовым основанием является исполнение договора и предоставление запрошенных пользователем функций Сайта.

2.3. Обращения и обратная связь

При направлении обращения могут обрабатываться:

• имя, если оно указано пользователем;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если пользователь самостоятельно указал его для обратной связи;
• текст обращения;
• сведения о заказе, если обращение связано с покупкой;
• сведения, добровольно сообщённые пользователем и объективно необходимые для рассмотрения обращения.

Обращения, связанные с заключением или исполнением договора, возвратом денежных средств либо реализацией предусмотренных законом прав, рассматриваются на соответствующем договорном или законном основании.

Для дополнительных обращений и переписки, для которых отсутствует самостоятельное договорное или законное основание, Оператор получает отдельное согласие на обработку персональных данных.

Пользователю не следует сообщать паспортные данные, сведения о состоянии здоровья, специальные категории персональных данных, биометрические данные и иные сведения, не необходимые для рассмотрения обращения.

2.4. Работоспособность и безопасность Сайта

В процессе работы Сайта сервер и средства защиты могут автоматически обрабатывать:

• IP-адрес;
• дату и время запроса;
• адрес запрошенной страницы;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе и устройстве;
• сведения о пользовательской сессии;
• сведения о событиях входа и доступа.

Цели обработки:

• обеспечение работоспособности Сайта;
• диагностика технических ошибок;
• защита личных кабинетов и форм;
• предотвращение неправомерного доступа;
• выявление попыток подбора паролей и иных атак;
• защита цифровых материалов от неправомерного получения.

Правовыми основаниями являются исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора по обеспечению безопасности персональных данных, а также защита законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и законных интересов пользователей.

Технические журналы безопасности не используются для рекламного профилирования пользователей.

2.5. Аналитика посещений

Для получения статистики посещаемости, оценки востребованности материалов, анализа источников переходов и совершенствования работы Сайта используются:

• собственная статистика Сайта с идентификатором посетителя exam_visitor;
• сервис Яндекс Метрика.

При осуществлении аналитики могут обрабатываться:

• сведения о посещённых страницах и совершённых на них действиях;
• дата и время посещения;
• источник перехода на Сайт;
• UTM-метки;
• технические сведения об устройстве, браузере, операционной системе и соединении;
• IP-адрес;
• технические идентификаторы и cookies.

Цель обработки — получение статистической информации о работе Сайта, оценка востребованности его содержания и совершенствование структуры, функциональности и удобства использования.

Правовым основанием обработки для аналитики является отдельное добровольное согласие пользователя. До его предоставления аналитические cookies не устанавливаются, собственные аналитические события не записываются и запросы к Яндекс Метрике не направляются. Необходимые операции для исполнения договора и безопасности Сайта выполняются на основаниях, указанных в соответствующих разделах Политики.

Аналитические данные не используются Оператором для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя, определения его личности или формирования Оператором индивидуальных рекламных профилей.

Оператор принимает меры по минимизации объёма данных, используемых для аналитики и передаваемых в Яндекс Метрику.

2.6. Подтверждение действий и согласий пользователя

Для подтверждения совершённых пользователем юридически значимых действий могут сохраняться:

• дата и время действия;
• вид совершённого действия;
• версия документа, с которым согласился пользователь;
• состояние соответствующего поля согласия;
• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве (User-Agent);
• идентификатор формы или сессии, если он формируется информационной системой.

Такие данные используются исключительно для подтверждения действий пользователя, учёта предоставленных согласий и рассмотрения связанных с ними обращений или споров.

2.7. Специальные категории и биометрические данные

Оператор не запрашивает и не предполагает обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных для приобретения и использования цифровых продуктов.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам и не публикует их в открытом доступе без соответствующего законного основания.

2.8. Добровольное подключение уведомлений в MAX

Пользователь может добровольно связать свой личный кабинет с чат-ботом проекта «Экзамен в суд» в мессенджере MAX для получения служебных уведомлений о подтверждённой оплате и перехода к приобретённым материалам.

Для этого Оператор обрабатывает:

• идентификатор пользователя в MAX и отображаемое имя, полученные от сервиса;
• связь идентификатора MAX с учётной записью на Сайте;
• дату подключения, состояние настройки уведомлений и сведения о предоставленном согласии;
• временные данные проверки привязки;
• содержание исходящего служебного уведомления, время и результат его отправки;
• команды и действия, адресованные пользователем чат-боту, в объёме, необходимом для их выполнения.

Цели обработки — подтверждение привязки, доставка выбранных пользователем служебных уведомлений и управление подключением. Правовое основание — отдельное добровольное согласие пользователя. Подключение MAX не является условием покупки или получения оплаченных материалов и не означает согласия на рекламу.

Телефон и переписка в других чатах не запрашиваются. Бот не получает пароль от личного кабинета или платёжные реквизиты. Купленные PDF выдаются на Сайте после проверки доступа; они не передаются в MAX в рамках этого функционала.

3. Оплата и электронные сообщения

3.1. После подключения безналичной оплаты её приём и обработка осуществляются с использованием платёжного сервиса Robokassa, оператором которого является ООО «РОБОКАССА».

До фактического подключения платёжного сервиса оплата через Сайт не осуществляется.

Обработка данных, необходимых для совершения платежа, осуществляется на применимом договорном или законном основании. Если для конкретной операции требуется согласие, оно получается отдельно до её совершения. Само размещение настоящей Политики не заменяет такого согласия.

3.2. Платёжные данные вводятся пользователем непосредственно в защищённой форме платёжного сервиса.

Оператор Сайта не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или код проверки банковской карты.

Оператор получает от платёжного сервиса сведения в объёме, необходимом для:

• идентификации платежа;
• связи платежа с соответствующим заказом;
• проверки статуса оплаты;
• оформления возврата;
• исполнения налоговых и иных установленных законом обязанностей.

В отношении данных, которые пользователь предоставляет непосредственно платёжному сервису, применяются также документы и правила обработки персональных данных соответствующего сервиса.

3.3. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Сведения об осуществлённых расчётах передаются в объёме, необходимом для выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

3.4. На адрес электронной почты пользователя могут направляться служебные сообщения, связанные с совершёнными им действиями, в том числе:

• сведения о заказе и его оплате;
• электронный чек;
• ссылка или сведения для получения приобретённых материалов;
• сообщения, связанные с личным кабинетом и восстановлением доступа;
• ответы на обращения;
• иные сообщения, необходимые для исполнения договора.

Служебная переписка ведётся с адреса:

info@examen-v-sud.ru

3.5. Служебные сообщения не являются рекламной рассылкой.

Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться только при наличии самостоятельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

Отказ от рекламы не влияет на возможность приобретения и получения оплаченных цифровых продуктов.

4. Cookies и аналитика

4.1. Необходимые cookies

На Сайте используются необходимые cookies и иные технические средства, обеспечивающие:

• работу пользовательской сессии;
• вход и поддержание авторизации в личном кабинете;
• защиту отправляемых форм;
• безопасность Сайта;
• работу функций, непосредственно запрошенных пользователем.

Такие данные используются только в объёме, необходимом для работы соответствующих функций Сайта, обеспечения его безопасности и исполнения договора.

Отключение необходимых cookies в настройках браузера может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта.

4.2. Собственная статистика Сайта

Для собственной статистики используется технический идентификатор посетителя exam_visitor.

Он предназначен для учёта повторных посещений и связанных с ними статистических событий. Сам идентификатор не содержит имени или email, однако при отдельном согласии на аналитику может связываться во внутренней системе с заказом для оценки переходов от посещения к покупке. Такая связь является обработкой персональных данных и не означает их обезличивания. В Яндекс Метрику эта связь, email, номер и содержание заказа не передаются.

С использованием exam_visitor могут учитываться:

• факт и время посещения;
• посещённые страницы;
• переходы между страницами;
• источник перехода;
• иные статистические события, необходимые для оценки работы и востребованности Сайта.

Срок действия cookie exam_visitor — до одного года с момента установки или обновления, но не дольше действия соответствующего согласия.

Данные собственной аналитики, связанные с идентификатором, хранятся не более 12 месяцев с даты соответствующего события.

Использование производного или случайного технического идентификатора само по себе не означает, что все связанные с ним сведения являются полностью обезличенными.

4.3. Яндекс Метрика

После проверки настроек счётчика, при разрешённой пользователем аналитике, на Сайте может использоваться сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», для получения статистики посещаемости и анализа работы Сайта.

Счётчик проекта: 112955658.

Яндекс Метрика может использовать собственные cookies и иные технические идентификаторы и получать сведения об устройстве пользователя, программном обеспечении, соединении, посещённых страницах и действиях на них.

Использование Метрики Оператором ограничено целями, указанными в пункте 2.5 настоящей Политики.

4.4. Ограничение объёма данных Яндекс Метрики

Оператор ограничивает объём передаваемых в Яндекс Метрику данных. Вебвизор и Advanced Matching не включаются кодом сайта. Настройка сохранения IP-адресов в кабинете Метрики проверяется отдельно перед запуском аналитики для посетителей. В частности:

• Оператор намеренно не передаёт в Яндекс Метрику имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль, содержание обращений, номер заказа, платёжные сведения и персональные ссылки на приобретённые материалы.

Счётчик Яндекс Метрики не устанавливается на страницы администрирования, закрытого предпросмотра, личного кабинета, восстановления доступа и защищённой выдачи материалов. Персональные данные и секретные ссылки исключаются из передаваемых URL и параметров.

Функция маскировки IP в Яндекс Метрике включается в настройках счётчика; до подтверждения этого параметра внешний счётчик не загружается.

4.5. Добровольный выбор аналитики

Аналитика включается после отдельного подтверждения пользователя. До выбора доступны полный текст согласия на аналитику и настоящая Политика. Согласие на рассмотрение обращения не распространяется на аналитику.

Пользователь может разрешить аналитику либо оставить только необходимые функции. Молчание, продолжение просмотра, покупка и принятие оферты не являются согласием на аналитику. Отказ не препятствует покупке и получению оплаченных материалов.

Оператор сохраняет дату, версию текста и подтверждённое действие пользователя. Аналитические сведения не используются для самостоятельного рекламного профилирования пользователей.

4.6. Отзыв выбора и удаление данных

Изменить выбор можно по ссылке «Настройки аналитики» на Сайте. После отказа прекращаются новые аналитические запросы и запись событий, а идентификатор собственной аналитики удаляется из cookies и сессии этого браузера. Необходимые функции Сайта продолжают работать.

Удаление cookies само по себе не удаляет ранее сохранённые сведения. После отзыва Оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает уничтожение данных, для хранения которых нет другого законного основания, в установленные законом сроки, в том числе обращается к лицам, обрабатывающим данные по его поручению. Для сопоставления запроса используются только необходимые сведения; пользователь не обязан сообщать больше данных, чем требуется для его рассмотрения.

Отзыв также можно направить на info@examen-v-sud.ru. Если идентифицировать сведения по имеющимся данным невозможно, Оператор сообщает об этом и предлагает доступный способ уточнения запроса.

4.7. Сроки аналитической обработки

Данные собственной аналитики, связанные с идентификатором exam_visitor, хранятся не более 12 месяцев с даты соответствующего события, после чего удаляются либо преобразуются в агрегированные статистические сведения, которые не позволяют определить конкретного посетителя.

Сроки хранения и обработки сведений, непосредственно собираемых сервисом Яндекс Метрика, определяются также условиями соответствующего сервиса и применимым законодательством.

Оператор не выгружает из Яндекс Метрики персонализированные профили посетителей для самостоятельного бессрочного хранения.

Если отдельные статистические сведения выгружаются Оператором для анализа, они используются в объёме, необходимом для соответствующей аналитической задачи, а при отсутствии необходимости в индивидуализированных сведениях — в агрегированном виде.

5. Лица, участвующие в обработке данных

5.1. Основная база данных Сайта размещается на серверной инфраструктуре Beget на территории Российской Федерации.

Для восстановления данных после технических сбоев используются защищённые резервные копии, в том числе в российской инфраструктуре Beget.

Доменная электронная почта проекта обслуживается REG.RU.

5.2. В обработке данных в пределах соответствующих функций могут участвовать:

• ООО «Бегет» — предоставление серверной инфраструктуры, размещение Сайта, хранение данных и резервное копирование;

• ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» — предоставление услуг доменной электронной почты, включая приём, передачу и хранение электронной переписки;

• ООО «РОБОКАССА» — после подключения платёжного сервиса, в части обеспечения приёма и обработки платежей;

• ООО «ЯНДЕКС» — предоставление сервиса Яндекс Метрика для получения статистики посещаемости и анализа работы Сайта;

• ФНС России — в случаях и объёме, необходимых для выполнения обязанностей Оператора как плательщика налога на профессиональный доход.

• ООО «МАХ» — обеспечение работы мессенджера MAX и доставки сообщений при добровольном подключении пользователем чат-бота проекта.

Для доставки сообщения в сервис MAX передаются идентификатор получателя и содержание служебного сообщения. Адрес электронной почты, пароль от личного кабинета и платёжные реквизиты Сайт через эту интеграцию не передаёт. Обработка данных самим сервисом MAX регулируется также его собственной политикой конфиденциальности: https://legal.max.ru/pp.

5.3. Предоставление данных другим лицам и поручение обработки осуществляются только при наличии предусмотренного законодательством основания.

Поручение обработки персональных данных допускается с согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом. Основание проверяется для каждого поручения; само наличие договора с покупателем не заменяет эту проверку.

В поручении обработки определяются необходимые цели, перечень персональных данных, допустимые операции с ними, требования к конфиденциальности и безопасности, а также иные предусмотренные законодательством условия.

Если соответствующая организация действует в отношении полученных ею данных как самостоятельный оператор персональных данных, обработка осуществляется также в соответствии с её собственными обязанностями и документами.

5.4. Каждому лицу предоставляется только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

Доступ к персональным данным со стороны Оператора ограничивается объёмом, необходимым для работы Сайта, исполнения заказов, обеспечения безопасности и рассмотрения обращений.

5.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает осуществление записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда такое требование установлено законодательством.

Зарубежные сервисы для размещения основной базы персональных данных и её резервных копий не используются.

До начала трансграничной передачи Оператор проверяет применимые основания и требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях. Эти требования учитываются также при использовании электронной почты и привлечении технических исполнителей; размещение основной базы в России само по себе не исключает трансграничной передачи.

6. Порядок и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется преимущественно с использованием средств автоматизации.

При рассмотрении обращений и выполнении отдельных организационных действий возможна обработка без использования средств автоматизации.

Оператор может осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• предоставление и предоставление доступа в предусмотренных законом случаях;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

6.2. Персональные данные, связанные с заказом и учётной записью, обрабатываются в течение периода, необходимого для исполнения договора и предоставления пользователю приобретённых цифровых продуктов.

После достижения соответствующей цели сохраняются только те данные, для дальнейшей обработки которых имеется самостоятельное правовое основание, в том числе необходимость исполнения предусмотренной законом обязанности либо разрешения конкретного спора.

Остальные персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленные законодательством сроки.

6.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании отдельного согласия для рассмотрения обращения и дополнительной переписки, обрабатываются:

• до завершения рассмотрения обращения и непосредственно связанной с ним переписки;
• до достижения цели обработки; либо
• до отзыва согласия,

в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 дней с соответствующей даты при отсутствии предусмотренного законом основания для сохранения. Более короткие сроки, предусмотренные законом для отдельных случаев, сохраняются. При невозможности своевременного уничтожения применяется пункт 6.6.

6.4. Обычные технические журналы работы и безопасности Сайта хранятся не более 90 дней.

Сведения, относящиеся к выявленному инциденту информационной безопасности, неправомерному доступу либо конкретному спору, могут быть выделены из обычного журнала и сохранены на срок, необходимый для расследования соответствующего события и защиты законных прав и интересов при наличии предусмотренного законом основания.

6.5. Данные собственной аналитики, связанные с exam_visitor, хранятся не более 12 месяцев с даты соответствующего события, а при более раннем прекращении основания обработки применяются сроки уничтожения, предусмотренные законом. Истечение срока охватывает события, индивидуальные записи посещений и связанные с ними сведения об источниках и связи с заказами; сам заказ сохраняется только при наличии самостоятельного основания.

Сведения, непосредственно обрабатываемые сервисом Яндекс Метрика, обрабатываются в соответствии с условиями соответствующего сервиса, настоящей Политикой и применимым законодательством.

При прекращении использования Яндекс Метрики Оператор удаляет код соответствующего счётчика с Сайта и прекращает дальнейшую передачу сервису сведений о новых посещениях.

Удаление кода счётчика прекращает новые передачи, но само по себе не удаляет ранее собранные сведения. Оператор обеспечивает их удаление в пределах своих обязанностей с использованием доступных процедур сервиса. Отдельно сохранённые статистические сведения после достижения цели удаляются либо сохраняются только в агрегированном виде, не позволяющем определить конкретного посетителя.

6.6. Резервное копирование само по себе не является самостоятельным основанием для бессрочного хранения персональных данных.

Удаление данных учитывается при ротации резервных копий и последующем восстановлении информационных систем.

Персональные данные, подлежавшие удалению, не должны возвращаться в обычную рабочую обработку исключительно вследствие восстановления системы из резервной копии.

Если уничтожение персональных данных в резервной копии в установленный законодательством срок технически невозможно, Оператор обеспечивает блокирование таких данных и исключает их дальнейшую рабочую обработку до уничтожения.

Уничтожение таких данных обеспечивается в пределах срока, установленного частью 6 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, — не более шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Ротация копий не начинает этот срок заново. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.

6.7. Если после отзыва согласия обработка отдельных персональных данных продолжается на ином предусмотренном законодательством основании, по обращению субъекта Оператор сообщает, какие данные, для каких целей и на каком основании продолжают обрабатываться.

6.8. Сроки обработки данных подключения MAX

Связь личного кабинета с аккаунтом MAX сохраняется до удаления привязки или отзыва соответствующего согласия. Отключение уведомлений прекращает новые отправки, но само по себе не удаляет сохранённую привязку.

Ссылка проверки привязки действует 10 минут. Данные незавершённой привязки очищаются ежедневно. Технические записи отправки уведомлений хранятся не более 30 дней.

При удалении привязки прекращается отправка новых уведомлений, отменяются ожидающие отправки, удаляется действующая связь с аккаунтом MAX. Оставшиеся данные, для сохранения которых нет самостоятельного правового основания, уничтожаются не позднее 30 дней после отзыва согласия. Для резервных копий применяется пункт 6.6 настоящей Политики.

Удаление привязки на Сайте не удаляет аккаунт пользователя в MAX и историю его диалога с ботом. Пользователь управляет ими средствами мессенджера; обязанности сервиса MAX определяются его документами и законодательством.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, используются:

• разграничение прав доступа;
• защищённое соединение;
• защита входа в личный кабинет и административную часть Сайта;
• средства защиты серверной инфраструктуры;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• регистрация и контроль технических ошибок и событий безопасности.

7.2. Файлы приобретённых цифровых материалов хранятся вне общедоступного каталога Сайта и предоставляются пользователю после проверки наличия соответствующего права доступа.

7.3. При выявлении нарушения безопасности персональных данных Оператор принимает меры по прекращению нарушения, установлению его причин, минимизации последствий и восстановлению надлежащего уровня защиты.

Уведомление Роскомнадзора и иные обязательные действия выполняются в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе в предусмотренных законодательством случаях:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать их уточнения;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

8.2. Обращения по вопросам персональных данных направляются на:

info@examen-v-sud.ru

В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный при покупке, регистрации или направлении обращения, а также сформулировать содержание требования.

Если законодательство устанавливает специальные требования к соответствующему запросу, Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя или подтверждения полномочий представителя.

Не следует направлять копию паспорта, если она объективно не требуется для подтверждения личности в конкретной ситуации.

8.3. Сведения об обработке предоставляются при обращении либо в течение 10 рабочих дней с даты получения надлежащего запроса. Продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением в предусмотренных законом случаях. Требование о прекращении обработки рассматривается по правилам части 5.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ: срок прекращения — до 10 рабочих дней, с допустимым продлением до 5 рабочих дней и предусмотренными законом исключениями. Для уточнения, блокирования и уничтожения применяются сроки соответствующих норм закона.

8.4. Отзыв согласия на аналитику или дополнительную обратную связь не влияет на действительность совершённой покупки и не лишает пользователя права получить оплаченный цифровой продукт.

Удаление сведений, объективно необходимых для функционирования личного кабинета, может сделать дальнейшую авторизацию в нём технически невозможной.

В таком случае вопрос о предоставлении доступа к ранее приобретённым материалам решается иным доступным способом без ограничения предусмотренных законом прав покупателя.

9. Изменение Политики

9.1. Действующая редакция настоящей Политики размещается на Сайте и доступна пользователям без необходимости регистрации или оплаты.

9.2. Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки персональных данных, состава используемых информационных систем или привлекаемых сервисов.

9.3. Новая редакция Политики применяется с даты её публикации, если в ней не установлен более поздний срок.

9.4. Если для обработки персональных данных в новых целях или на новых условиях законодательство требует отдельного согласия пользователя, размещение новой редакции Политики не заменяет получение такого согласия.

10. Контактная информация

Оператор персональных данных:
проект «Экзамен в суд»

Сайт:
экзамен-в-суд.рф

Электронная почта:
info@examen-v-sud.ru